Salesforce vs Wisible: เปรียบเทียบ CRM สำหรับธุรกิจไทย 2026

” You don’t need a Sales Tool, You need a Revenue Increase ”

หลายครั้งที่บริษัทมักเกิดคำถามว่า “เครื่องมือการขาย หรือ Sales tools นั้นจำเป็นต่อบริษัทหรือไม่? จะคุ้มค่ากับเงินที่เสียไปรึเปล่า? ใช้ Excel Spreadsheet แบบเดิมก็ดีอยู่แล้ว หรือถ้าจะเลือกใช้ซอฟต์แวร์ CRMสักตัว น่าจะเลือกใช้ตัวเจ้าดังๆ ของต่างประเทศ เช่น Salesforce, Pipedrive, หรือ Hubspot”

ซึ่งการเลือกใช้ขึ้นอยู่กับหลากหลายปัจจัยและความเหมาะสมของแต่ละองค์กร แต่ทั้งหมดที่กล่าวมานั้นจุดประสงค์ของการเลือกใช้ เครื่องมือการขาย หรือ Salestools นั้นก็เพื่อเพิ่มรายได้ให้กับบริษัทนั่นเอง

Salesforce คืออะไร ใครเป็นผู้ก่อตั้ง?

Salesforce อ่านออกเสียงว่า “เซลส์ฟอร์ซ” เป็นชื่อซอฟต์แวร์ CRM (Customer Relationship Management) เบอร์ต้นของโลก ของบริษัทในชื่อเดียวกันคือ Salesforce ก่อตั้งโดย Marc Russell Benioff เมื่อยี่สิบกว่าปีที่แล้วในปี 1999

Salesforce ถือเป็นผู้ให้กำเนิดคำว่า Software as a Service (SaaS) กับโลกใบนี้เลยก็ว่าได้ ซึ่งสมัยนั้นเวลาองค์กรจะติดตั้งซอฟต์แวร์อะไรทีก็ต้องติดตั้ง (Install) Software ลงเครื่องและทุกครั้งที่มีการอัพเดทก็ทำทีละครั้งทีละเครื่อง ซึ่งยุ่งยากเสียเวลามาก

เพื่อแก้ปัญหานี้ Salesforce จึงได้ออกแบบให้ซอฟต์แวร์ให้ทำงาน “On Cloud” โดยใช้สัญลักษณ์ก้อนเมฆซึ่งหมายถึงอินเตอร์เน็ต ทำให้องค์กรสามารถเริ่มใช้งาน Salesforce ได้ทันทีโดยไม่ต้องเสียเวลาติดตั้งซอฟต์แวร์ลงบนเครื่องอีกต่อไป ขอแค่มี Web Browser กับอินเตอร์เน็ต ก็ใช้ได้ทันที

Salesforce เล่นใหญ่ด้วยแคมเปญการตลาด No Software สร้างภาพให้ลูกค้าองค์กรรู้สึกว่าถ้ายังใช้ซอฟต์แวร์แบบที่ตั้งติดตั้งลงทุกเครื่องจะถือเป็นความล้าหลัง อยากทันสมัยต้องใช้ Software on Cloud อย่าง Salesforce เท่านั้น เวลาผ่านไปยี่สิบปีซอฟต์แวร์ทั่วโลกก็กลายเป็นแบบนั้นจริง ๆ ถือเป็นการปฏิวัติวงการซอฟต์แวร์ครั้งสำคัญครั้งนึงในประวัติศาสตร์