จากเหตุการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด 19 และภาวะเศรษฐกิจที่ย่ำแย่ในปัจจุบัน ทุกภาคธุรกิจล้วนได้รับผลกระทบทั้งสิ้นไม่ว่าจะเป็นยอดขายและจำนวนลูกค้าที่ลดลงหรือการดำเนินงานที่ยากลำบากขึ้นโดยเฉพาะในกลุ่มธุรกิจ B2B ซึ่งมีขนาดใหญ่จึงควรมีการเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังเกิดขึ้น บทความนี้เราจะมาแนะนำ 3 สิ่งสำคัญสำหรับตั้งรับและพร้อมรุกหน้าเพื่อคว้าโอกาสการเป็นผู้นำธุรกิจ B2B
1. เก็บทุกลีดไม่ให้ตกหล่น
ในการทำธุรกิจ B2B ลีดถือเป็นปัจจัยที่สำคัญมากเนื่องจากลีดเปรียบเสมือนต้นน้ำที่จะพัฒนาไปเป็นลูกค้าและก่อให้เกิดปลายน้ำหรือรายได้ของบริษัทต่อไป ดังนั้นเราจึงควรใส่ใจต้นน้ำนี้โดยเก็บลีดให้ได้ครบถ้วนหรือมากที่สุด ในปัจจุบันเราสามารถเก็บลีดได้จากหลายช่องทางไม่ว่าจะเป็น อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ผู้ที่เดินเข้ามาติดต่อโดยตรง หรือแม้แต่สื่อโซเชียลอย่าง ไลน์และเฟสบุ๊ค ที่ถูกนำมาใช้ในการทำธุรกิจ จะเห็นได้ว่าลีดมีช่องทางเข้าที่หลากหลาย ทำให้อาจหล่นหายไประหว่างทางได้ง่าย หากมีการบริหารจัดการการเก็บลีดที่ไม่ดี ดังนั้น จะดีกว่าไหม ถ้าเรามีเครื่องมือที่สามารถบริหารและจัดเก็บลีดที่มีต้นทุนสูงกว่าจะหามาได้นี้อย่างมีประสิทธิภาพ เราขอเสนอเครื่องมือที่มีชื่อว่า AIYA (ไอ-ยา)
AIYA เป็นเครื่องมือ Open chat BOT ที่ใช้สำหรับบริหารลีดที่เข้ามาผ่าน Social media ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Line และ Instagram โดย AIYA จะรวบรวมแชทจากทุกช่องทางเข้ามาให้อยู่ในหน้าต่างเดียว ทำให้เราสามารถจัดการลีดที่เข้าจากหลากหลายช่องทางได้ง่าย ไม่ตกหล่น
ทั้งนี้หลังจากที่ลีดให้ความสนใจในตัวสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ของเราแล้วนั้น ถ้าหากใช้ร่วมกับ Wisible ระบบจะสามารถส่งต่อลีดเข้ามายังระบบ Wisible พร้อมรายละเอียดที่คุยกันไว้ รวมถึงข้อมูลของลูกค้าเอง ไม่ว่าจะเป็น ชื่อ สกุล ตำแหน่ง ชื่อบริษัท และข้อมูลอื่นๆที่ต้องการจะเก็บ ก็จะถูกส่งต่อมาสร้างเป็นดีลใน Wisible พร้อมที่จะให้ Sales ดูแลเพื่อปิดดีลต่อไป