6 โมเดลพฤติกรรมการขายแบบ B2B ที่ควรจับตามอง

Patphimon

Patphimon

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
6 โมเดลพฤติกรรมการขายแบบ B2B ที่ควรจับตามอง

ถือเป็นหน้าที่หลักของหัวหน้าทีมขาย ที่จะต้องคอยจับตามองและตรวจสอบให้ดีอยู่เสมอว่า อะไรที่เวิร์คและอะไรที่ไม่เวิร์ค ในการทำงานของทีมฝ่ายขาย เพื่อที่จะได้นำข้อมูลตรงนั้น มาปรับใช้กับการทำงานในอนาคตได้ ซึ่งเรื่องหลักๆ ที่หัวหน้าทีมขาย ควรจะโฟกัส ก็คือ ขั้นตอนการขาย, รูปแบบการขาย, การวิเคราะห์การขายและแน่นอนกลุ่มลูกค้านั่นเอง

แต่ในความเป็นจริงแล้ว การโฟกัสกับเรื่องของกลุ่มลูกค้า ถือเป็นเรื่องที่สำคัญที่สุดเลยก็ว่าได้ ในปีที่ผ่านๆ มาพฤติกรรมของลูกค้าที่มีกับฝ่ายขาย นับว่าเปลี่ยนแปลงไปมาก อาจจะเป็นเพราะเทคโนโลยี หรือปัจจัยต่างๆ ที่เปลี่ยนไปของตลาด ในฐานะหัวหน้าทีมถ้าเราไม่ยอมปรับเปลี่ยนวิธีการทำงาน ให้เข้ากับสถานการณ์ปัจจุบัน บอกได้เลยว่าไม่มีทางที่เราจะตามทันบริษัท หรือองค์กรอื่นๆ ได้ อย่างแน่นอน

ถ้าอยากที่จะประสบความสำเร็จ วิธีที่จะช่วยให้พัฒนาการทำงานได้เป็นอย่างดี ก็คือการปรับเปลี่ยนรูปแบบการประชุม โดยการเพิ่ม session การโค้ชชิ่ง, การเทรนนิ่งพนักงานและการใส่ใจในเรื่องของ:

  • เทคโนโลยีการขาย
  • การตลาด
  • การเก็บข้อมูล lead generation
  • การบริการลูกค้า
  • ความเป็นผู้นำ
  • การมองหาพนักงานคุณภาพ

เรื่องเหล่านี้ จะช่วยให้การทำงานของทีมประสบความสำเร็จขึ้นได้ และนี่ก็คือ 6 รูปแบบโมเดล B2B (Business to Business) ที่ควรนำมาปรับใช้ในการดูแลและบริหารทีมงานให้ดียิ่งขึ้น

6 โมเดลพฤติกรรมการขายแบบ B2B ที่ควรจับตามอง

  1. 7 ใน 10 ของผู้ซื้อแบบ B2B มักจะดูคลิปวิดีโอ ในขั้นตอนการทำการสั่งซื้อ
  2. 59% ของผู้ซื้อ มักต้องการทำแบบสอบถามออนไลน์ มากกว่าการพูดคุยกับพนักงานขายโดยตรง เพราะพวกเค้าคิดว่าพนักงานขายมักจะผลักดันการขายมากเกินกว่าที่จะช่วยพวกเค้าแก้ไขปัญหาที่พบเจอ
  3. 57% ของผู้ซื้อ จะตัดสินใจได้ ตั้งแต่แรกก่อนที่จะโทรศัพท์หา Supplier ของตัวเอง
  4. 84% ของ CEO ใช้โซเชียลมีเดียประกอบการตัดสินใจในการซื้อ
  5. 90% ของผู้ซื้อตั้งใจ ที่จะอ้างอิงให้คนอื่นๆ ต่อแต่พนักงานขาย เพียงแค่ 11% เท่านั้นที่ถามถึงประเด็นนี้
  6. มากกว่า 50% โดยเฉลี่ยพนักงานขายจะใช้เวลาทำงานที่สามารถ automated ได้

ในฐานะหัวหน้าทีมฝ่ายขาย ทุกคนต้องคอยตื่นตัวกับสิ่งที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เพื่อที่จะรับมือกับทุกสถานการณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ มากไปกว่านั้น ยังสามารถหาวิธีการทำงานใหม่ๆ เพื่อนำมาปรับใช้ภายในทีมได้อีกด้วย อาจจะไม่ต้องเปลี่ยนแปลงมากในเวลาสั้นๆ แต่อย่างน้อย ก็ต้องคอยหาวิธีที่จะไม่ทำให้บริษัทและทีมนั้นล้าหลังไปกว่าคนอื่นๆ เพราะฉะนั้นคอยอัปเดทเทรนด์ใหม่ๆ การเปลี่ยนแปลงในตลาดและปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานให้ประสบความสำเร็จในระยะยาวได้

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
ที่อยู่บริษัท
129 พระรามเก้า ห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310
ติดต่อเรา

โทร: 02-821-5108
เวลาทำการ: 9.00-20.00