Author: Penpichaya C.

CRM จะช่วยอะไรในธุรกิจของพวกเขา และเราจะนำมาประยุกต์ช่วยธุรกิจของเราอย่างไรได้บ้าง

ความจริงจากข้อมูลจะช่วยให้คุณที่กำลังอ่านอยู่นี้ได้เข้าใจสิ่งที่เปลี่ยนไปหลังผ่านความเข้มข้นของเหตุการณ์ Covid-19 ตลอดทั้งปี 2021 เพื่อให้คุณได้รู้ว่าตอนนี้คุณกำลังยืนอยู่จุดไหนเมื่อเทียบกับธุรกิจอื่น ๆ ในกลุ่มเดียวกันกับคุณผ่าน 12 ตัวชี้วัด

หากวันนี้ คุณคือเจ้าของกิจการที่มีเครื่องมือสำหรับสื่อสารทางการตลาดทั้งช่องทาง Online และ Offline และในหนึ่งวันมีลีดที่เข้ามาสอบถามข้อมูลสินค้ามากมาย ทว่าคำถามคือ ลีดที่เข้ามาจากช่องทาง Online และ Offline มีกี่เปอร์เซ็นต์ที่สามารถเปลี่ยนให้กลายเป็นลูกค้าได้?

การฟื้นตัวก่อนใครของธุรกิจโลจิสก์ติกและโอกาสทางธุรกิจหลังภาวะโควิด19

เพราะสิ่งหนึ่งที่หลายๆ ธุรกิจให้ความสำคัญกันเป็นอย่างมากก็คือ ‘ลูกค้า’ จริงไหมล่ะ? ถ้าเราสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้ โอกาสที่ธุรกิจจะเติบโตในระยะยาวได้อย่างยั่งยืนก็มีมากขึ้น ในปัจจุบันนี้ หลายๆ ธุรกิจจึงเลือกนำ CRM Software มาใช้ เพื่อช่วยในการเก็บข้อมูลของลูกค้า โดยเฉพาะ CRM ออนไลน์ ซึ่งเป็นหนึ่งใน แพลตฟอร์ม CRM ที่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ง่าย เพื่อให้เรานำข้อมูลมาใช้วิเคราะห์เพื่อวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดต่อไป หลังจากเราพอเข้าใจแล้วว่า CRM Software คืออะไร ลองมาดูประเภทของ CRM กัน

ระบบ CRM ดีอย่างไร? หรือมีความสำคัญอย่างไรกับธุรกิจกันแน่ วันนี้เราจะพาทุกท่าน มาหาคำตอบไปพร้อมๆ กันค่ะ

หลายคนอาจจะมองว่า Sales Pipeline และ Sales Funnel เป็นเรื่องเดียวกัน และใช้ข้อมูลเดียวกัน แค่อาจจะเรียกคนละแบบ หรือว่ามองภาพจากคนละมุมเท่านั้น แต่แม้ว่าทั้งสองอย่างจะช่วยให้เซลล์ทำงานได้ง่ายและประสบความสำเร็จมากขึ้น แต่ Funnel และ Pipeline นั้นแตกต่างกัน และมีเป้าหมายในการใช้ที่ไม่เหมือนกันด้วย

กลุ่ม Tech Start Up ของไทยได้เข้าไปมีบทบาทสำคัญในการช่วยภาครัฐรับมือกับวิกฤติโควิด-19 ด้วยการนำเอาเทคโนโลยีและองค์ความรู้ที่แต่ละคนต่างมีความถนัดมาวางระบบและสร้างเป็นเครื่องมือที่ช่วยลดระยะเวลาในการบริหารจัดการเคสของบุคลากรทางการแพทย์ ตอนนั้นเองที่โปรเจคใหญ่ของกลุ่มสตาร์ทอัพไทยถือกำเนิดขึ้นด้วยชื่อ “เป็ดไทยสู้ภัย”

วิธีบริหารทีมขายแบบรีโมทในช่วงสถานการณ์ไวรัสโควิด19 ด้วย Sales Intelligence Platform

CRM จะทำให้ชีวิตของนักขายดีขึ้นได้อย่างไร และที่สำคัญที่สุดคือ ทำไมนักขายถึงจำเป็นต้องใช้ CRM